POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de agosto de 2025
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En Zyvu respetamos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando accede a nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza compras.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1 - Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

  • Datos de pago y facturación: información de tarjetas, cuentas y transacciones.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.

  • Datos de transacciones: historial de compras, devoluciones y productos vistos.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo.

  • Datos de uso: interacción con la web, secciones visitadas, tiempo de navegación.

2 - Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

  • Procesar y gestionar sus pedidos.

  • Prestar atención al cliente y resolver incidencias.

  • Personalizar su experiencia de compra.

  • Realizar acciones de marketing (previo consentimiento).

  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

3 - Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato (procesar pedidos, atención al cliente).

  • Consentimiento del interesado (marketing, cookies no esenciales).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, tributación).

  • Interés legítimo (mejora de servicios, prevención de fraude).

4 - Destinatarios de los datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Shopify (plataforma tecnológica de la tienda).

  • Proveedores de servicios logísticos, de pago y de atención al cliente.

  • Socios de marketing y publicidad (Google Ads, Meta, etc.), siempre con base legal.

  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

5 - Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos fuera del EEE, asegurando siempre un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la UE.

6 - Plazo de conservación

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y con las obligaciones legales aplicables.

7 - Derechos del usuario

Usted puede ejercitar los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación y supresión.

  • Limitación u oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@zyvu.es indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.

8 - Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información y para configurar sus preferencias.

9 - Menores de edad

No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización paterna, la eliminaremos de inmediato.

10 - Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con fecha de actualización.

📩 Contacto de protección de datos

Correo electrónico: contacto@zyvu.es