POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
ENVÍO GRATUITO Y PAGO CONTRA ENTREGA
Nosotros enviamos el producto gratuitamente hasta su casa y usted solo paga al repartidor en el momento de la entrega. De esta manera garantizamos más seguridad y comodidad para usted.
1 - Cobertura
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los plazos y condiciones pueden variar y se informarán antes de confirmar el pedido.
2 - Plazos de entrega
Entrega estándar: 48 horas desde la confirmación de la compra.
En casos excepcionales, como condiciones meteorológicas adversas o incidencias logísticas, el plazo podrá extenderse hasta un máximo de 72 horas.
En caso de retrasos superiores, el cliente podrá optar por esperar, solicitar un cambio de producto o cancelar el pedido con reembolso completo.
3 - Modalidad de pago contra entrega
El pago se realizará en el momento de la entrega, directamente al mensajero.
No se aplicarán cargos adicionales por esta modalidad, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.
4 - Costes de envío
Los costes de envío estándar se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.
En campañas especiales, el envío podrá ser gratuito, lo que se comunicará de manera visible en la web.
5 - Seguimiento del pedido
Mantenemos informado al cliente durante todo el proceso de entrega mediante correo electrónico, SMS o llamada telefónica, según la información proporcionada en la compra.
6 - Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o con signos de manipulación, el cliente deberá rechazar la entrega e informar de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente para gestionar el reemplazo o reembolso.